Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originale. Inoltre, è necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci su WhatsApp al numero assistenza clienti 331 337 8613.
Una volta autorizzato il reso, dovrai spedire autonomamente il pacco al seguente indirizzo:
Via Roma 75, 80044 Ottaviano (NA)
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento su WhatsApp al numero indicato.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. Valuteremo subito la situazione per risolverla nel minor tempo possibile.
Non accettiamo inoltre resi su articoli in promozione o buoni regalo.
Per dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Il metodo più rapido per ricevere un nuovo articolo è effettuare il reso e, una volta accettato, procedere con un nuovo acquisto.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l’ordine è stato spedito nell’Unione Europea, hai diritto di restituire o annullare l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Restano valide le condizioni sopra indicate sullo stato del prodotto e sulla prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci su WhatsApp al numero 331 337 8613.
Nota: il rimborso sarà effettuato al netto dei costi di spedizione, con una trattenuta forfettaria di 10€.